現在、カートには商品が入っていません。
返品・交換・取り消しについて

注文の取消しは『お問い合わせ』より商品の発送状況をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
すでに該当商品がメーカー発注済み、発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、注文取消し、キャンセルはできません。
発送状況を確認致しますので、お名前、メールアドレス、ご注文番号を『お問い合わせ』 →「返品・不良品・ 取消しに関するお問い合わせ」よりご連絡をください。 発送状況の確認・ご回答は平日の朝10時〜17時のみの対応となっております。

 

商品が到着したら

 

商品が到着しましたら、「商品に不良・破損箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

【注意事項】
 ・注文した商品を別の商品に変更することはできません。
 ・お客様都合のご注文の取り消し・キャンセルはできません。
 ・販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品は注文の取消しはできません。

 

届いた商品を返品したい

 

基本的にご注文商品の返品を受け付けておりません。
ただし以下に該当する場合、商品到着後の注文商品の返品が可能です。
(1)商品に不良があった場合
(2)商品に瑕疵があった場合
(3)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(4))配送中に破損した商品の場合
(5)上記(1)から(4)のいずれにも該当せず、商品到着後7日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。
   ①パッケージ商品の開封済み、電化製品において通電がされた場合
   ②納品書を紛失した場合
   ③商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
   ④返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
   ⑤お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
   ⑥未開封のパッケージ商品において、パッケージを開封した場合
   ⑦予約商品、メーカー取り寄せ商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・である場合

※ 返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
商品の返品を希望されます場合は 『お問い合わせ』 → 「返品・不良品・注文取消しに関するお問い合わせ」よりご連絡ください。
また、以下の場合は返品をお受けできません。
・到着から7日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合

 

【注意事項】
・返品を希望される場合は必ず、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
・箱やケースも商品の一部ですので、箱やケースに直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受け致しかねます。
・商品の交換はできません。

※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合、メーカー生産終了または廃盤商品は、ご返金にてご対応させていただきます。
・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・銀行口座へのお振込み返金の場合、振込手数料は差し引かせていただきます。

 

届いた商品が不良品だった・注文内容と異なる商品が届いた

 

「不良品」「注文内容と異なる商品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、『お問い合わせ』 → 「返品・不良品・注文取消しに関するお問い合わせ」より ご連絡ください。交換・返品に関わる送料は当店にて負担いたします。
検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。
※その際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。
また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
・パッケージ開封済みの商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

 

返品・不良品・注文取消しに関する「お問い合わせ」について

 

返品・不良品・注文取消しに関する「お問い合わせ」は以下の内容をご記入ください。
・返品を希望する注文番号
・返品理由を詳しくご記入してください。

※返品理由が「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合は、誤ってお届けした商品を、詳細入力欄に必ず記入してください。

返金・返品・交換の際の注意事項

・異なる商品が届いた場合は、正しい商品との交換となります。
・交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
・当店にて返送商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、メールで商品発送日のご連絡をいたします。
・商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。お客様が振込みを希望される金融機関の口座情報などは、カスタマーサポートより別途ご連絡致します。
・ご返金日に関しましては、返送商品が当店に到着してから、土日祝日を除く、7営業日以内には行わせていただきます。
・ご返金額に関しましては、商品代金より、銀行振込手数料を引かせていただいた金額となります。ご注文と異なる商品が届いた場合、当店都合(在庫無し・メーカー生産中止・廃盤等の理由による返金)のご返金の際は振込手数料当店負担にてご返金させていただきます。
・商品お届け時の代引手数料・送料はご返金の対象にはなりません。
・JA、労働金庫連合会口座へのご返金はできません。
・在庫商品の都合により返金対応とさせていただく場合がございます。
・クレジットカード決済のご注文で、不良品、もしくは注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、決済取り消しまたはクレジットカードへのご返金対応をさせていただきます。
・お客様から送信される情報は、すべて「SSL」を用いた暗号化をし、安全に管理をしております。
・ご返送品の弊社到着日から7営業日を過ぎても返金されない場合は、『お問い合わせ』 よりご連絡ください。

 

免責事項について

 

商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。
また、カードご利用の承認不可、商品の手配不可能(廃盤・生産中止・その他の事由による商品手配不可)、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。これにともなう、損失があった場合も当店から保証はございません。

 

 

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